1、照片下载位置保存在哪？
默认在C盘，也可以自己选位置
2、怎么照片看有没有上传原图
点开一张QQ空间相册照片，如果照片上有显示“查看原图”，表示上传的是原图，那么下载的时候就会下载原图，否则会自动下载最优质量图片。
本软件判断有没有原图以QQ空间网页版为准！照片格式不同文件大小会不同，分辨率一样就是同样的画质！
3、下载失败怎么处理？
如果有失败的，可以在下载列表里查看具体原因，也可以点重下所有失败进行重新下载。
如果重下还是失败，可以重启软件，然后勾选有下载失败的相册，重新进行导出
导出的时候会跳过已经下载的照片和视频，只会下下载失败的(前提是保存位置不变)
注：如果重启软件后导出还是失败，并且错误信息提示：Response status was 404，可以先去QQ空间相册检查下照片或者视频是否可以点开预览，如果预览不了，说明照片和视频已经丢失，无法下载了
如下图所示，显示无法播放或者无法预览，表明该照片已经丢失，下载不了了
4、下载的照片(视频)打不开或者显示已破损
通常原因是由于拍摄的时间比较早，电脑自带的看图和播放器支持的格式有限，对一些时间比较久或者格式不常见的打不开，需要安装第三方软件或者发到手机上查看。
也可以安装其他的看图软件来打开。
看图推荐安装HoneyView，快速的图片/漫画阅览器。支持多种压缩文件，支持BMP，JPG，GIF/Animation GIF... 下载地址：https://lestore.lenovo.com/detail/3251
视频播放器可以用VLC播放器，免费，兼容性好，一款优秀的视频播放软件，它的操作非常简单，功能却很强大，它能播放多种音频视频格式，如MPEG1、MP... 下载地址：https://lestore.lenovo.com/detail/569
上面两款软件都免费的，不要钱
5、软件卡主不动没反应
软件解析在后台进行，通常如果解析失败了会自动尝试再次解析，此时等待的时候会稍微长一些，如果半小时了下载列表的数字没有任何变化，可以重启软件再重新解析下载。已经下载过的不会重复下。
6、相册还未下载完成，请下载完再操作！
等相册下载完再操作，或者重启软件重新导出
7、切换登录的QQ空间
重启软件后，点击登录空间，可以选择任意一个QQ号登录空间，登录哪个QQ号就会解析下载哪个QQ号的相册
8、批量下载的是原图吗
如果上传照片的时候有选择了原图上传，下载的时候就能获取到原图进行下载。软件会自动选择最高清晰度的照片进行下载。
下载原图不需要开QQ黄钻会员
9、照片拍摄时间问题
在空间相册点开一张照片，如果照片显示了拍摄时间，软件下载的照片就会带有拍摄时间
需要注意的是空间照片不一定每张都会有拍摄时间，所以下载的照片也不是每张都会有拍摄时间。
视频文件是没有拍摄时间这些信息的。
10、QQ群相册怎么下载？
2.0及以上版本支持直接批量下载QQ群相册，请在官网 blog.aitoolwang.com 上下载最新版本使用。
登录空间后，输入你想下载的群相册的QQ群号，然后点击获取群相册，就可以获取QQ群中的相册列表
勾选你想下载的群相册，点开始导出即可。
11、怎么注销账号？
注销账号会删除账号注册信息以及绑定的授权信息，注销之后不可恢复，请谨慎操作！！
2.0.1版本及以上，在登录账号右上角下拉菜单中有注销账号的菜单栏
点击注销账号菜单，软件会弹出注销弹框，输入“我确定”三个字后，点确定即可注销账号信息！
软件本身会定时清理未使用账号，一般不需要手动注销。
12、其他问题排查
软件使用中的错误信息可以在软件的安装目录下的 log文件夹中查看，用于对具体问题的排查
13、如何使用远程协助
QQ远程不流畅，经常卡主动不了，需要远程就使用下面2种方式
1、安装向日葵远程软件，下载地址：
https://lestore.lenovo.com/detail/L101580
安装后，把软件首页截图发给客服，下面这个界面。
2、todesk远程软件
下载地址：https://lestore.lenovo.com/detail/L100514
14、下载速度有点慢
下载速度受电脑网速和照片数量影响，另外QQ空间年久维护的较少，本身访问速度就不快。照片下载速度受到多方面的影响。
15、授权码获取方式及使用方式
查看授权说明文档